以客为尊,贴近女人心:东方美副董郑娟芳

2020-06-17 作者: 围观:401 67 评论

womany编按:women are many,女人迷相信,女人应该多元不被侷限,更该好好宠爱自己,追求美好的生活。而女人的美,应该从内到外,达到让自己身心灵平衡的自在与自信。今天我们访问到东方美集团的郑娟芳副董事长,掌管佳丽宝及国外知名彩妆保养品 KANEBO、RMK、 CHIC CHOC、THREE 等品牌,更设立 Espace Beauté 玩美会所,实践生活美学。在她身上我们看见了身为女性的骄傲,因为郑娟芳副董不仅可以平衡生活及工作,更有着自己的人生哲学及绝佳的工作判断力。就让我们一起听听东方美集团及郑娟芳副董的故事吧!(推荐阅读:15个替女人争一口气的珍贵瞬间!)

用心面对,绝不轻易放弃

经营品牌从来不是件容易的事,从初步代理到打出名度,郑娟芳副董及丈夫吕恩政董事长不仅展现过人的毅力,熬过卖房子、借钱、几乎没地方住的苦日子,还拥有冷静处理危机事件的过人智慧,让台湾消费者看见副董及吕董事长用心栽培东方美,并致力为台湾女性消费者提供最贴心优质的品牌服务。(推荐阅读:〈永不放弃〉勇敢追逐自己的梦!)

而郑娟芳副董更展现了东方女性独特的魅力,刚柔并济,细心体会客户需求,并秉持「帮助每个女人变美,是东方美的任务」这样贴心的企业理念。然而在追求美丽的 50 多年旅程,也曾经历过每天赶三点半,天天被钱追着跑的日子。但副董从未放弃,因为对他们来说,东方美就像是他们的孩子一样,需要用心去孕育,也因为当初的坚持,才创造出今天的东方美。

东方美对客户和理念的坚持,更是展现在企业经营的各个方面,在白斑事件的当下,秉持着将心比心的态度,用诚意与积极的行动处理,也为他们赢得消费者的信任。「用心面对,绝不轻言放弃!」是郑副董一路以来秉持的信念。


无论遇到什幺困难,她相信坦然、耐心、诚恳的态度才是能成就一个企业的根本。

以客为尊,贴近女人心:东方美副董郑娟芳

拥有细腻而柔软的女性领导特质

东方美的价值除了坚持美丽外,更希望带给消费者真诚贴心的服务,而之所以能够提供如此贴近人心的服务,正是善用了女性细腻而柔软的特质,证明女性领导者在企业重要的价值,不仅能够保有大方向上的果断,更能顾及企业经营的细节,带来不同的思考观点,提供客户不同的体验和感受。(同场加映:Lean In,女性力量征服职场)

而东方美的细腻,更完全展现在产品的挑选。对于代理品牌,不只在乎产品是否优良,更在乎品牌的永续经营,不求昙花一现的绚烂,而是坚持对美最高品质的追求。像当初引进 Aromatherapy Associates 时,除了因为品牌创办人 Ms. Geraldine Howard 女士真诚对待消费者的态度,商品的包装上重视环保外,有质感却不浮夸,而每一个商品上市前一定会亲身试用,对消费者负责。经过东方美细腻谨慎的评估后,确定品牌和东方美集团的经营理念与政策是一致的,才决定和 Aromatherapy Associates 品牌合作。

虽然女性特质带给企业经营新的思维,但郑副董总提醒,不要过于依赖女性的外表,或运用一些女性特质的手段去巧取,这样的成功不会长久。

我们看见的郑娟芳副董不仅拥有细腻的女性特质,贴心的为台湾女人提供最适合当地消费者的品牌代理,在面临重大抉择时,也能展现绝佳的判断能力,副董的行事作风融合了女性的细腻及男性的果断,成功领导集团及品牌,并为女人带来更多美好生活的体验。

郑副董人生哲学的分享故事,请按下一页

 

以客为尊,贴近女人心:东方美副董郑娟芳

在「执着」和「豁达」之间取得生活平衡点

身为美妆产业的副董事长,郑娟芳认为自己对美的标準确实有特别的执着!但她也提到,每个人对美的观点不同,对美感的重视其实不需要太刻意,美感是个人对周遭环境的感受,觉得舒适自然就会很美。

而对生活的追求,郑副董喜欢尝试新鲜的事物,特别是厨艺方面,只要有新菜色她一定会抱着好奇心尝试看看,而和家人相处方面,她认为「及时」很重要,把握当下和家人小孩一起享受小确幸,回高雄老家看看海、晒太阳、陪陪毛小孩,简单归真返璞就是一种幸福。

在忙碌的工作与家庭生活之间,郑副董的信仰让她走过一路以来的起起伏伏,每个人心中都需要有一股坚定的信念和力量,郑副董最后和女人迷的大家分享她的人生哲学:「人在天地之间可以很独特但也很渺小,尽自己的努力做事,对自己多一点要求,对别人多一点宽容。人生的得失,常只是一念之间,有句老话说「努力在人,成事在天」,这句话就是教我们试着在「执着」和「豁达」之间,努力取得平衡点!」

人生经历过高低起伏的郑副董,持续坚持初衷,拥有信仰及珍惜当下的生活哲学,孕育了独一无二的东方美,也成功平衡生活及事业。郑娟芳副董用身体力行的方式,诠释女人拥有的细腻美好特质,打造出最贴近女人内心的品牌,也树立了现代女性刚柔并济的典範。

女人迷相信,女人可以同时拥有职场和家庭两个不同发挥的空间,而郑副董为我们做了很好的示範。在职场上,她善用女性细腻的特质,拉近东方美客户之间的距离,带给客户更好的体验,建立起女性经济上的独立自主;在生活中,她更拥有自己独特的心灵哲学,让她能巧妙扮演女性在职场和生活中的不同角色,灵活地平衡职场与家庭生活。(你会喜欢:走钢索的人,走在工作与生活的微妙平衡 Olive Lee)

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